Activitatea unui magazin nu se limitează la intervalul în care acesta este deschis clienților. Deschiderea unității, pregătirea produselor, închiderea casei de marcat, ordonarea spațiului și securizarea magazinului sunt sarcini efectuate în interesul angajatorului și trebuie incluse în timpul de muncă al salariaților.
În același timp, firmele trebuie să organizeze corespunzător posturile la care activitatea se desfășoară preponderent în picioare, astfel încât lucrătorii să aibă posibilitatea de a se așeza pentru perioade scurte.
1. Programul magazinului trebuie diferențiat de programul salariatului
Ora la care magazinul se deschide sau se închide pentru public nu coincide întotdeauna cu ora de începere ori de terminare a programului angajaților.
De exemplu, dacă magazinul se închide pentru clienți la ora 20:00, dar salariatul trebuie să efectueze ulterior închiderea casei de marcat, verificarea spațiului și activarea sistemului de securitate, programul său nu ar trebui să se încheie tot la ora 20:00.
Firma trebuie să identifice timpul necesar pentru:
• pregătirea spațiului înainte de deschidere;
• alimentarea și organizarea rafturilor;
• verificarea casei de marcat;
• predarea și preluarea turei;
• închiderea operațiunilor de vânzare;
• verificarea stocurilor și a spațiilor;
• curățarea zonei de lucru;
• securizarea magazinului.
Programul se stabilește în funcție de activitatea efectivă, nu doar de orarul afișat clienților.
2. Pregătirea deschiderii și închiderii reprezintă timp de muncă
Codul muncii definește timpul de muncă drept perioada în care salariatul prestează activitate, se află la dispoziția angajatorului și își îndeplinește sarcinile de serviciu.
Prin urmare, închiderea casei, completarea documentelor zilnice, predarea gestiunii, aranjarea produselor sau securizarea unității reprezintă timp de muncă atunci când sunt solicitate de angajator. Faptul că aceste activități durează numai câteva minute sau sunt efectuate după plecarea clienților nu schimbă natura lor.
Firma poate urmări timp de câteva zile durata reală a operațiunilor de deschidere și închidere. Pe baza acestei verificări, turele pot fi planificate astfel încât toate sarcinile să fie realizate în program.
3. Fișa postului trebuie corelată cu programul de lucru
Dacă fișa postului prevede că salariatul efectuează deschiderea sau închiderea magazinului, predă gestiunea ori verifică spațiul la finalul zilei, aceste atribuții trebuie incluse în timpul său de lucru.
În cazul unui control sau al unui litigiu, fișa postului poate deveni o dovadă că activitățile respective erau solicitate de firmă. Angajatorul nu poate considera că munca este voluntară sau neînregistrată, în timp ce documentele interne o stabilesc ca obligație profesională.
Fișa postului poate indica în mod concret:
• responsabilitățile la deschiderea și închiderea magazinului;
• operațiunile aferente casei de marcat;
• regulile privind predarea gestiunii;
• persoana care verifică finalizarea activităților;
• obligațiile privind securizarea punctului de lucru.
Formulările generale de tipul „îndeplinește orice alte sarcini dispuse de superior” nu ar trebui utilizate pentru a introduce în mod constant activități în afara programului.
4. Atenție la salariații cu timp parțial
În cazul contractelor cu timp parțial, durata muncii și repartizarea programului trebuie stabilite clar și respectate în practică.
Depășirea duratei timpului de muncă stabilite printr-un contract cu timp parțial poate fi încadrată drept muncă nedeclarată. În plus, contractul cu timp parțial trebuie să cuprindă interdicția efectuării muncii suplimentare, cu excepțiile limitate prevăzute de lege.
De exemplu, dacă un salariat are programul stabilit până la ora 20:00, dar rămâne zilnic pentru închiderea magazinului, firma nu ar trebui să trateze această perioadă ca pe o prelungire informală a turei.
Soluția este reorganizarea programului, astfel încât activitățile de închidere să fie cuprinse în durata contractuală, sau modificarea raportului de muncă, atunci când activitatea necesită în mod constant mai multe ore.
5. Pentru salariații cu normă întreagă poate apărea munca suplimentară
În cazul salariaților cu normă întreagă, activitățile efectuate înainte sau după program trebuie înregistrate ca timp lucrat.
Dacă acestea determină depășirea duratei normale săptămânale, poate fi vorba despre muncă suplimentară, care se efectuează și se compensează potrivit regulilor din Codul muncii.
Firma trebuie să evite situațiile în care salariatul înregistrează ieșirea din tură, dar continuă să efectueze activități precum închiderea casei, curățenia sau predarea gestiunii.
6. Pontajul trebuie să reflecte ora reală de începere și terminare
Angajatorul are obligația de a păstra evidența zilnică a orelor lucrate de fiecare salariat, cu menționarea orei de începere și a orei de terminare a programului.
Evidența poate fi realizată printr-un sistem electronic, un registru intern sau o altă metodă stabilită de firmă. Important este ca datele să corespundă activității reale.
Pontajul trebuie să includă și:
• timpul necesar deschiderii magazinului;
• operațiunile efectuate după plecarea clienților;
• intervalele de predare și preluare a turei;
• eventualele prelungiri ale programului;
• orele suplimentare efectuate în condițiile legii.
7. O procedură de deschidere și închidere simplifică organizarea
Firma poate întocmi o procedură internă scurtă, adaptată fiecărui punct de lucru.
Check-list orientativ pentru închiderea magazinului
• finalizarea servirii clienților;
• închiderea operațiunilor casei de marcat;
• securizarea numerarului;
• verificarea și ordonarea produselor;
• retragerea produselor care nu pot rămâne expuse;
• curățarea zonei de lucru;
• verificarea instalațiilor și a echipamentelor;
• închiderea căilor de acces;
• activarea sistemului de securitate;
• consemnarea eventualelor incidente.
Pentru fiecare activitate pot fi stabilite persoana responsabilă și durata estimată. Astfel, programul turei poate fi construit în raport cu volumul real de muncă.
8. Activitatea desfășurată în picioare trebuie organizată corespunzător
În magazine, casierii, lucrătorii comerciali și personalul care deservește clienții pot desfășura cea mai mare parte a activității în picioare.
Legislația privind securitatea și sănătatea în muncă impune ca, în cazul activităților desfășurate preponderent în picioare, lucrătorii să beneficieze de mijloace care să le permită să se așeze pentru perioade scurte, precum scaune sau bănci.
Nu este suficient ca un scaun să existe într-un spațiu inaccesibil pe durata turei. Posibilitatea de a se așeza trebuie să fie reală și integrată în modul de organizare a activității.
Această obligație nu înseamnă că fiecare post trebuie transformat într-un post de lucru așezat, ci că salariatului nu îi poate fi impusă menținerea permanentă în picioare atunci când activitatea permite schimbarea poziției.
9. Firma poate alterna sarcinile angajaților
Pentru reducerea solicitării fizice, firma poate organiza activitatea prin:
• alternarea sarcinilor efectuate în picioare cu activități care permit poziția așezată;
• rotația personalului între casă, raft și alte activități;
• amplasarea unui scaun adecvat în apropierea postului;
• organizarea unor perioade scurte pentru schimbarea poziției;
• poziționarea corespunzătoare a casei de marcat și a echipamentelor;
• adaptarea postului la recomandările medicului de medicina muncii.
Măsurile concrete trebuie stabilite în funcție de spațiu, tipul activității și rezultatele evaluării riscurilor profesionale.
10. Evaluarea riscurilor trebuie să reflecte condițiile reale
Munca prelungită în picioare trebuie analizată în cadrul evaluării riscurilor profesionale.
Împreună cu specialistul SSM și medicul de medicina muncii, firma poate verifica:
• durata menținerii poziției în picioare;
• posibilitatea alternării poziției;
• solicitarea membrelor inferioare și a coloanei;
• poziționarea echipamentelor;
• necesitatea adaptării postului de lucru;
• măsurile necesare pentru protejarea lucrătorilor vulnerabili.
Pe baza evaluării, măsurile se includ în planul de prevenire și protecție, în instrucțiunile proprii SSM și în organizarea efectivă a activității.
Verificare practică pentru firmă
Înainte de stabilirea turelor, firma ar trebui să verifice:
• programul salariaților include pregătirea deschiderii și închiderii?
• ora de închidere pentru clienți este diferențiată de finalul turei?
• fișa postului corespunde activității reale?
• salariații cu timp parțial lucrează în limita duratei contractuale?
• pontajul indică ora reală de începere și terminare?
• orele suplimentare sunt evidențiate și compensate?
• există o procedură clară pentru deschiderea și închiderea magazinului?
• lucrătorii care stau preponderent în picioare au posibilitatea reală de a se așeza?
• riscurile asociate poziției de lucru sunt incluse în evaluarea SSM?
O planificare realistă permite firmei să acopere toate operațiunile necesare, fără diferențe între programul înscris în documente și activitatea desfășurată în practică.
Legislația aplicabilă în domeniu
Legea nr. 53/2003 – Codul muncii, republicată, în special art. 15¹, art. 105, art. 111, art. 119 și art. 120, privind munca nedeclarată, contractele cu timp parțial, timpul de muncă, pontajul și munca suplimentară:
https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/128647
Hotărârea Guvernului nr. 1.091/2006 privind cerințele minime de securitate și sănătate pentru locul de muncă, inclusiv regulile privind posibilitatea lucrătorilor de a se așeza atunci când activitatea se desfășoară preponderent în picioare:
https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/74708
Legea nr. 319/2006 a securității și sănătății în muncă, privind evaluarea riscurilor profesionale și adoptarea măsurilor de prevenire și protecție:
https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/73772
Ai nevoie de sprijin? PTIR te poate ajuta
Dacă administrezi un magazin sau un punct de lucru și trebuie să organizezi programul angajaților, activitățile de deschidere și închidere ori condițiile de muncă ale echipei, PTIR îți poate oferi informații utile și orientare aplicată.
Prin articolele publicate pe site, evenimentele PTIR Business Connect și întâlnirile directe cu tinerii antreprenori, PTIR facilitează accesul la explicații clare și la specialiști în legislația muncii, resurse umane și securitate și sănătate în muncă.
Un program construit pe baza activității reale și un post de lucru organizat corespunzător oferă claritate echipei și sprijină desfășurarea eficientă a activității.
