Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului a lansat în consultare publică un proiect de lege care aduce modificări importante în legislația privind protecția consumatorilor, cu impact direct asupra întreprinderilor mici și mijlocii.

Proiectul transpune în legislația națională două directive europene recente: Directiva (UE) 2023/2673, referitoare la contractele de servicii financiare încheiate la distanță, și Directiva (UE) 2024/825, privind combaterea practicilor comerciale înșelătoare și consolidarea informării consumatorilor în contextul tranziției verzi.

IMM-urile care furnizează produse sau servicii online, inclusiv prin platforme mobile, vor avea obligația să ofere informații precontractuale mai detaliate, clare și lizibile. Aceste informații vor trebui să includă, printre altele, identitatea completă a comerciantului, prețul total, existența dreptului de retragere, detalii despre actualizările de software și eventualele personalizări de preț bazate pe procese decizionale automatizate.

De asemenea, IMM-urile care utilizează interfețe digitale vor trebui să implementeze o funcție de retragere vizibilă și ușor accesibilă pe site sau în aplicație, prin care consumatorul să își poată exercita dreptul de a renunța la contract. Această funcție trebuie etichetată clar și să permită trimiterea unei declarații online de retragere, însoțită de o confirmare transmisă automat de către profesionist.

Pentru IMM-urile care comercializează produse cu elemente digitale, devine obligatorie informarea clară cu privire la durabilitatea produsului, posibilitatea de reparare, disponibilitatea pieselor de schimb și instrucțiunile de întreținere. Atunci când sunt oferite garanții comerciale de durabilitate, acestea trebuie comunicate în mod vizibil, cu indicarea duratei și condițiilor aplicabile.

IMM-urile care promovează produsele sau activitatea lor ca fiind „verzi”, „eco” sau „prietenoase cu mediul” vor trebui să dovedească prin documente verificabile performanța de mediu invocată. Utilizarea afirmațiilor ecologice generale, a etichetelor de durabilitate fără bază certificată sau a unor mesaje ambigue privind neutralitatea climatică va fi interzisă. Comercianții vor avea obligația să evite orice formă de greenwashing și să furnizeze, la cerere, planuri de implementare și evaluări independente care susțin afirmațiile de mediu.

IMM-urile care oferă servicii financiare vor trebui să respecte cerințe noi legate de informarea consumatorilor, inclusiv asupra costurilor totale, riscurilor implicate, obiectivelor sociale sau de mediu ale produsului, existenței unui fond de garantare, precum și asupra dreptului de retragere. Informațiile trebuie furnizate pe un suport durabil, într-un limbaj accesibil și, acolo unde este cazul, adaptat interfețelor mobile.

Aceste modificări impun IMM-urilor o revizuire completă a documentației comerciale, a politicilor de comunicare și a conținutului digital oferit consumatorilor. Este posibil să fie necesare ajustări tehnice ale platformelor online, instruirea echipelor de vânzări și marketing, precum și clarificări contractuale cu furnizorii, în special pentru informațiile legate de durabilitate, reparații și actualizări.

Termenul pentru transmiterea observațiilor asupra proiectului este 17 aprilie 2025, iar consultarea publică se încheie la 7 mai 2025.

Patronatul Tinerilor Întreprinzători din România încurajează IMM-urile să analizeze în detaliu prevederile proiectului legislativ și să contribuie activ în cadrul consultării publice, astfel încât reglementările finale să reflecte corect nevoile și realitățile antreprenoriatului românesc.

Textul integral al proiectului de lege, împreună cu nota de fundamentare și formularul pentru trimiterea de sugestii, este disponibil pe platforma oficială a Ministerului la adresa: https://e-consultare.gov.ro/w/2025/04/proiect-de-lege-privind-modificarea-si-completarea-unor-acte-normative-din-domeniul-protectiei-consumatorilor-2/ .