Sectorul asigurărilor intră în 2026 într-o etapă de transformare accelerată, determinată de volatilitatea economică și geopolitică, creșterea frecvenței evenimentelor catastrofale și schimbarea profundă a așteptărilor clienților. Studiul Deloitte privind perspectiva globală a industriei de asigurări arată că tehnologia și digitalizarea nu mai sunt opționale, ci devin piloni centrali ai rezilienței și competitivității companiilor de asigurări

🌍 Un context global tot mai instabil

Raportul evidențiază că asigurătorii se confruntă simultan cu:

• instabilitate economică și geopolitică persistentă
• intensificarea dezastrelor naturale (inundații, incendii, fenomene meteo extreme)
• presiuni asupra profitabilității și costurilor de despăgubire
• schimbări rapide în comportamentul și așteptările clienților

Acest cumul de factori determină industria să renunțe la modelul tradițional de operare și să investească masiv în modernizare tehnologică și soluții digitale avansate

🤖 Inteligența artificială și Big Data devin infrastructură de bază

Asigurătorii trec de la simple proiecte-pilot la implementări AI la scară largă, utilizate pentru:

• detectarea fraudelor
• evaluarea riscurilor în timp real
• automatizarea daunelor
• personalizarea ofertelor pentru clienți

Totodată, Deloitte subliniază că succesul AI depinde critic de:

✔ calitatea datelor

✔ modernizarea sistemelor vechi

✔ securitatea cibernetică

Fără aceste fundații solide, digitalizarea nu poate genera rezultate durabile

🌦 Catastrofele naturale accelerează inovarea

Pierderile tot mai mari cauzate de fenomene extreme determină companiile să adopte:

• analize predictive
• imagini satelitare și drone pentru evaluarea daunelor
• senzori IoT pentru prevenirea riscurilor
• modele digitale de anticipare a dezastrelor

Digitalizarea devine astfel un instrument nu doar de eficiență, ci și de management proactiv al riscului

👥 Clienții cer experiențe rapide și personalizate

Raportul arată că viitorul asigurărilor va fi centrat pe:

• interacțiuni digitale fluide
• soluții personalizate
• combinația dintre tehnologie și empatie umană

Companiile care nu reușesc să ofere experiențe moderne riscă pierderea clienților în favoarea asigurătorilor digitalizați și a insurtech-urilor emergente

📌 Concluzia Deloitte pentru 2026

Industria asigurărilor intră într-o perioadă în care:

✅ digitalizarea devine infrastructură critică

✅ AI și analiza datelor definesc competitivitatea

✅ prevenția riscurilor devine la fel de importantă ca despăgubirea

✅ modernizarea forței de muncă este esențială

Companiile care investesc rapid în tehnologie, date și competențe digitale vor fi cele care vor rezista și vor crește într-un mediu global tot mai impredictibil.